Dyson V15 Adaptörünün Kapanması Ve Garanti Kapsamında Değişim Reddi

Dyson v15 süpürgem için mart ayında koltuk altı süpürme adaptörü satın aldım. Ürünün dışında hiçbir kırık, çatlak ya da gözle görülür deformasyon olmamasına rağmen adaptör dik konumda kilitlenmiyor ve kullanırken sürekli kapanıyor.

Dün bu sorun ortaya çıktıktan sonra bugün Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüntülü görüşme ile sorunu tespit ettiler, ürünün 2 yıl garantisi olduğunu da bilmelerine rağmen bu parça için değişim yapılmadığını, teknik servis hizmeti verilemediğini ve garanti kapsamında işlem olmayacağını söyleyip yeni bir adaptör almam gerektiğini ilettiler.

Dyson gibi bir markadan parça kaynaklı bir sorun yaşandığında müşteriyi garanti kapsamına değil de doğrudan yeni parça satın almaya yönlendirmelerini doğru bulmuyorum. Ayıplı olan bu adaptörün garanti kapsamında değiştirilmesini veya tarafıma ücretsiz olarak yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.