Dyson V15 Ani Çalışmaz Hale Geldi, Garanti Süresi Dolmuş Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v15 kablosuz süpürgem yaklaşık 2,5 senedir düzenli olarak kullandığım bir ürünken, hiçbir darbe almamasına ve sadece rutin filtre temizliğini yapmama rağmen bir hafta önce aniden çalışmamaya başladı. Cihazın düğmesine bastığımda hiçbir şekilde tepki vermiyor, hiçbir ışık yanmıyor ve tamamen kapalı durumda kalıyor.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede cihazım uzaktan kontrol edildi ve uzmanların görmesi gerektiği söylendi. Ancak garanti sürem dolduğu için tüm işlemlerin ücretli olacağı, eğer çıkarılacak ücretlendirmeyi kabul etmezsem hiçbir işlem yapılmadan cihazın geri gönderileceği belirtildi.

Ürüne bugüne kadar ne pil değişimi ne de herhangi bir parça/onarım işlemi yaptırmadım. Yüksek meblağlar ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik hiçbir kullanıcı hatası olmadan kendi kendine tamamen çalışamaz hale gelmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın ücretsiz olarak incelenmesini ve arızanın ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekiyorsa parça veya pil değişiminin de yine ücretsiz karşılanmasını talep ediyorum.