to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Kronik Sorun Ve Yüksek Servis Ücreti
Aynı problemi yaşayan çoğu insan gibi, 2 yıl önce Dyson V12 şarjlı dikey süpürge aldık. Garantisi bittikten yaklaşık 1 ay sonra süpürge çalıştırıldıktan sonra defalarca kez duruyor, sonra çalışıyor. Durdurduğunuzda yine 4-5 kez duruyor. Tekrar bastığınızda çalışıyor. Bu nedenle servisi aradık. Arızayı görüntülü gördüler ve hemen 5.600 TL servis ücreti talep edildi. Sorunu araştırdığımda birçok kullanıcının aynı şekilde aynı sorunu yaşadığını öğrendim. Bu nedenle bunun kronik bir problem olduğu kanaatindeyim. Piyasadaki çoğu üreticiden oldukça yüksek fiyat politikası izleyen Dyson markası bu mağduriyetleri gidermelidir. İnsanların para vererek aldığı ürünleri kullanamamaları kadar kötü bir durum yoktur. Mağduriyetimizin giderilmemesi halinde konu ile ilgili hukuki süreçleri başlatacağım.
Gelişme
Dyson V12 Detect Slim Absolute modelini yaklaşık 2 yıl 2 ay önce Teknosa üzerinden satın almıştık. Garantisi bittikten hemen sonra cihazda açıldıktan sonra kapanma gibi sorun yaşamaya başladık. Araştırmalarım sonucu bunu birçok kullanıcının aynı şekilde yaşadığını problemin kronik bir hata olduğunu öğrendim. Dyson firmasına ilettiğimizde garantisi biten tüm cihazlar ve şartlar için sadece ücretli onarım yapılabileceği cevabını aldık. Min tamir ücreti 5600 TL gibi bir ücret belirleniyor. Bu durumu asla kabul etmemek ile birlikte kronik olarak yaşanan bu soruna Dyson firmasının hiçbir çözümü yok. Bu durumda cihaz almayı düşünenlere net bir bilgi verelim; Dyson için vereceğiniz yüksek ücretli miktarlar sadece cihazın 2 yıl kullanımı için geçerlidir. Cihazı o fiyata sadece 2 yıllığına kiralıyormuş gibi düşünebilirsiniz sonrası mağduriyet... Yasal olarak haklarımı öğrenip elimizden geleni yapacağız.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Burak bey bende aynı sorunu yaşıyorum. Garantisi biteli 1 ay oldu olmadı. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Sizinkinden bir sonuç çıktı mı acaba?