Dyson V12'de Su Kaçması Ve 12 Bin TL Tamir Ücreti Güvenimizi Sarstı

Dyson v12 Detect Slim Absolute elektrik süpürgesini yaklaşık 3 yıl önce aldım ve bir haftadır cihazı kullanamıyorum. Süpürge aniden arıza yaptığı için İzmir Bayraklı’daki yetkili servise götürdük. Kontrol sonrasında motorun, gövdenin ve filtrenin değişmesi gerektiği, sebebin de cihaza su kaçması olduğu söylendi.

Sadece yerleri süpürmek için kullandığımız bir elektrik süpürgesine nasıl su kaçmış olabileceği konusunda ikna edici bir açıklama yapılmadı. Üstelik bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza yaşanması, hele ki bu fiyatta ve bu markada bir ürün için kabul edilebilir gelmiyor. En ucuz süpürgeler bile yıllarca sorunsuz çalışabiliyorken, bu kadar yüksek bedelle alınmış bir cihazın 3 yıl içinde bu şekilde bozulması markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Servis, bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek garanti kapsamına almadı ve tamir için yaklaşık 12 bin tl gibi çok yüksek bir ücret talep etti. Bu bedeli ödeyip ürünü tamir ettirmeyi mantıklı bulmadığımız için işlem yaptırmadık ve Dyson markasını tekrar tercih etmeme noktasına geldik.

Ürünün kullanım şekli ve süresi göz önüne alındığında, su kaçması iddiasının ve talep edilen tamir ücretinin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve markaya olan güvenimizi sarsan bu durumla ilgili tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.