Dyson V12'de Boru Sallanması Ve Sürekli Filtre Uyarısı Garanti Kapsamında Değil

Dyson v12 süpürgemin bugün boru kısmında bir sallantı fark ettim ve bir süredir her gün filtreyi temizlememe rağmen cihaz sürekli filtre uyarısı verdiği için hemen Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, hem borudaki sallanma hem de filtre uyarısı problemlerinin garanti kapsamında olmadığı söylendi.

Ben bu ürüne müşteri memnuniyetine güvenerek 24 bin TL ödedim. Buna rağmen Dyson müşteri hizmetleri o kadar ilgisiz davrandı ki, yetkili biriyle görüşme talebimi bile geri çevirdiler. Ne yaşadığım teknik sorunlara bir çözüm üretildi ne de müşteri hizmetleri tarafında yapıcı bir yaklaşım sergilendi.

Hem ürünümde yaşadığım bu sorunlara çözüm bulunmamasından hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yardımcı olmayan tavrından şikayetçiyim. Dyson’dan, devam eden garanti sürem dahilinde süpürgemdeki bu problemlerin incelenmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.