Dyson V12 Süpürgem Çekim Gücü Azaldı, Servis Sorunu Çözmedi Ve Ürün Değişimi İstiyorum

Dyson v12 süpürgemi 26.02.2024 tarihinde satın aldım. 23.09.2025 tarihinden itibaren süpürgenin çekim gücünde ciddi azalma ve süpürülen yerlerde toz bırakma sorunu yaşamaya başladım. O günden bu yana defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım, canlı olarak görüştüm, ancak sorun hala devam ediyor.

Tarafıma filtre gönderildi, filtreyi değiştirmeme rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Cihazım tam 2 kez servise gitti, her seferinde Dyson testlerinden başarıyla geçtiği, herhangi bir sorun tespit edilmediği söylenerek bana geri gönderildi. Ben gözle görülür şekilde süpürgenin çekmediğini, zeminde toz ve kir bıraktığını görürken, teknik servisin cihazda hiçbir problem olmadığını söylemesi ve “tüm testlerden geçti” diyerek ürünü geri yollaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

26.02.2026 tarihinde garanti sürem doluyor ve şu an elimde çekmeyen, performansı belirgin şekilde düşmüş bir süpürge ile kalmış durumdayım. Daha 2 ay bile dolmadan filtre değişimi yapılmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve tüm bu süreçte yaşadığım hizmet deneyimi Dyson gibi bir markadan kesinlikle beklediğim seviyede değil.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sorunlu olduğu açıkça belli olan Dyson v12 süpürgem için tamir sürecinin tekrar tekrar tekrarlanması yerine ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti sürem dolmadan, hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.