to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Uzatma Borusundaki Plastik Parçanın Fabrika Hatası Ve Garanti Reddi
Garantisi hala devam etmekte olan Dyson v12 model kablosuz süpürgemi normal standartlarda kullanırken, uzatma borusunun alt ucundaki gri plastik parça fabrikasyon ek yerinden kendiliğinden ayrıldı. Durum tamamen fabrikasyon malzeme kalitesizliği ve geçme tırnakların bırakması kaynaklıdır. Müşteri hizmetleriyle WP üzerinden iletişime geçtiğimde durumun kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia edip basmakalıp şirket prosedürü mesajlarıyla talebimi reddettiler ve beni ücretli boru satın almaya yönlendirdiler. Garanti kapsamında olmasına rağmen ve o kadar para vermemize rağmen direkt böyle ret cevabı Dyson gibi bir markaya hiç yakışmadı. Cihazı kullanamadığım için mağdur durumdayım, konuyla ilgili TÜBİS’E de yasal olarak başvurumu tamamladım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v12 kablosuz süpürgemde uzatma borusunun ucundaki gri plastik parça fabrikasyon hatası nedeniyle kırıldı. Garanti kapsamında değişim talep ettim, ancak müşteri hizmetleri sorunu kullanıcı kaynaklı olarak reddetti ve ücretli parça almamı istedi. Cevap yazdıkları halde düzelteceklerini geri dönmediler, sadece geçici bir yanıt alıyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım ve süreç beni mağdur etti.
Hala sizden cevap bekliyorum geri döneceğinizi söylediğiniz halde göstermelik mi cevap yazıyorsunuz anlamadım
