Dyson V12 Uzatma Borusundaki Plastik Parçanın Fabrika Hatası Ve Garanti Reddi

Garantisi hala devam etmekte olan Dyson v12 model kablosuz süpürgemi normal standartlarda kullanırken, uzatma borusunun alt ucundaki gri plastik parça fabrikasyon ek yerinden kendiliğinden ayrıldı. Durum tamamen fabrikasyon malzeme kalitesizliği ve geçme tırnakların bırakması kaynaklıdır. Müşteri hizmetleriyle WP üzerinden iletişime geçtiğimde durumun kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia edip basmakalıp şirket prosedürü mesajlarıyla talebimi reddettiler ve beni ücretli boru satın almaya yönlendirdiler. Garanti kapsamında olmasına rağmen ve o kadar para vermemize rağmen direkt böyle ret cevabı Dyson gibi bir markaya hiç yakışmadı. Cihazı kullanamadığım için mağdur durumdayım, konuyla ilgili TÜBİS’E de yasal olarak başvurumu tamamladım.