Dyson V12 Ürünü Arızalı, İade Süreci Ve Kargo Hizmeti Sağlanmadı

Dyson v12 süpürgeyi Dyson.com üzerinden İstanbul’da satın aldıktan henüz bir hafta bile olmadan yeşil ışık sensörü arızalandı. Ürünü iade etmek için hemen talep oluşturduk ancak kargocu bir türlü gelmedi, defalarca beklememize rağmen ürün alınmadı.

Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçip ürünü kendimiz kargoya verebilmek için iade numarası istedik, fakat onu da paylaşmadılar. Sonuç olarak ne kargo gelip ürünü aldı ne de iade numarası verildi ve ürün elimizde kaldı, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. İlgisizlikleri ve süreç yönetimi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün seri numarası 17N-EU-VEM6389A. Ayıplı çıkan bu ürün için derhal iade sürecimin başlatılmasını, kargonun bir an önce organize edilmesini ya da net bir şekilde iade numarası verilerek ürünün kargoya teslim edilebilmesini talep ediyorum.