to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisindeki Uzun Teslimat Gecikmesi Açıklama Bekliyor
Dyson v12 süpürgemi arıza nedeniyle 25 Nisan tarihinde İstanbul Ataşehir’deki servise bizzat kendim teslim ettim. Yaklaşık 10 gün önce onarımın bittiğine ve ürünün kargoya verileceğine dair mesaj aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana ulaşmadı. Servis kayıt numaram 45052704’tür.
Bu süre içinde Dyson müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde ürünün en kısa sürede kargoya verileceği söylendi fakat 10 gündür herhangi bir işlem yapılmadı, ne kargo bilgisi paylaşan oldu ne de gecikmenin nedeni ile ilgili net bir açıklama yapıldı.
Dyson gibi bir markadan böylesine uzun ve açıklamasız bir gecikme yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Onarımı tamamlanan ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeniyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Henüz gelişme olmadı müşteri hizmetleri ürün kargoya verilecek serviste diyor. Ataşehir servise gidiyorum cihaz kargo da diyor ama cihazın nerede olduğu bilinmiyor. Mağdur edildik bu süreçte Dyson tarafından
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürünü servis e teslim edeli 19 gün geçti. Ataşehir Servise gittik cihazı bulamadılar ürünü kargo ya vermediklerini söylediler. Şu an cihazı bulamıyor Dyson firması ve çağrı merkezi hiçbir çözüm üretemiyorlar. Bir üst birime ileteceğiz diyorlar sürekli. Dyson sadece adı var çok kötü bir servis tecrübesi yazıyoruz. Buraya da iletişime geçeceğiz yazıyorlar ama hiçbir işlem yok.
