Dyson V12 Tamir Ücretini Ödedim, Bilgi Ve Çözüm Alamadım

Dyson v12 elektrikli süpürgem için 21 Ağustos 2026 Cuma günü iç mekanizmadaki arıza nedeniyle tamir talebinde bulundum. Ürünün garantisi bittiği için tamir ücreti olarak 6.599,16 TL ödemeyi kabul ettim ve ödemeyi gerçekleştirdim.

Aradan geçen süre içinde 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen 4 Eylül 2026 Cuma itibarıyla tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünüm de bu süreçte tamir edilemeden bekliyor, ben ise ödediğim yüksek ücrete rağmen süpürgemden faydalanamıyorum.

Dyson’dan, tamir süreci sonuçlanana kadar bana kullanmam için geçici olarak yeni bir süpürge göndermesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım tamir hizmetinin makul sürede ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.