Dyson V12 Süpürgenin Aniden Çalışmayı Durdurması Ve Ücretsiz Garanti Talebi

Dyson v12 dikey süpürgem yaklaşık 4 gün önce aniden kapandı ve o zamandan beri hiç çalışmıyor. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun bataryadan kaynaklı olabileceği söylendi ve batarya denemem istendi. Yeni batarya denememe rağmen sorun devam etti. Sonrasında ürünün yetkili servise gönderilmesi gerektiği ve işlemin ücretli olacağı belirtildi.

Ürünü 22.12.2022 tarihinde Dyson mağazasından satın aldım. Garanti süresinin bittiği ifade edildi, ben de iyi niyet müşteri garantisinden faydalanmak istediğimi ilettim. Sosyal medya dahil pek çok platformda Dyson’ın benzer durumlarda müşterilerini mağdur etmeyip iyi niyet müşteri garantisi kapsamında destek verdiğini görüyorum. Aynı yaklaşımın benim için de geçerli olmasını, ürünümün arızasının ücretsiz ya da en azından iyi niyet müşteri garantisi kapsamında maliyetimin minimuma inecek şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Dyson’ın müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak beni de bu konuda yalnız bırakmayacağını ve yaşadığım mağduriyete çözüm üreteceğini umut ediyorum.