Dyson V12 Süpürgede Boru Gövde Bağlantısındaki Oynayan Parça Sorunu

Dyson v12 süpürgemde boru ile gövde arasındaki birleşim noktasında bir anda ortaya çıkan bir problem yaşıyorum. Bu birleşim yeri sürekli oynuyor ve gevşek duruyor. Bu nedenle süpürgeyi ileri geri hareket ettiremiyor, yere tam temas sağlayamıyorum, kullanımı ciddi şekilde zorlaşıyor.

Ürünü 2 yılı aşkın süredir kullanıyorum ve garanti süresi bitmiş durumda. Ancak cihazı çok hassas ve özenli kullanmama rağmen bu sorunu yaşıyorum. Plastik kısımda da gözle görülür bir aşınma mevcut. Ürünü yüksek bir bedelle aldım ve Dyson’dan bu fiyata karşılık daha sağlam, dayanıklı ve uzun ömürlü bir ürün beklerken böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetleri incelediğimde aynı sorunun birçok kullanıcıda da görüldüğünü fark ettim ve bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Henüz Dyson yetkili servisine başvurmadım, çünkü buradan edindiğim bilgilere göre bu parçanın garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve ücretli değişim yapıldığı anlaşılıyor. Hem kullanım şartlarım hem de aynı sorunun pek çok kişide görülmesi nedeniyle bu parçanın üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin Dyson tarafından dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.