Ana Sayfa
Dyson
Elektrikli Süpürge
V12 Detect Slim Absolute
Dyson V12 Süpürge Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:33099580

Selvihan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürge Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı

Selvihan

Dyson

20 Temmuz 2025 15:00

1.005

Dyson kullanıcısı olarak bu şikayetimi yazıyorum. Neredeyse Dyson'ın her ürünü bende mevcut ve bu markaya çok güvenerek tüm ürünlerini aldım. Süpürge olarak da yine Dyson'ı seçerek V12 modelini 31 Temmuz 2024'te MediaMarkt İstanbul'dan aldım.
WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ve şikayetlerimi ilettim. Görüntülü görüştük, bazı testler yaptırdı. Süpürgemdeki şikayetim; mor olan kısımlarının tamamen soyulması, sapında çizikler oluşması, çekim gücünün inanılmaz derecede azalması ve motorundan gelen sesin değişip artmasıydı. Bunları belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi bana hiç yardımcı olmadı. Servise giderse ücret çıkabileceğini söyledi. Benim hatam olmamasına rağmen nasıl ücret çıkar anlamıyorum. Alırken her şey çok iyiydi fakat çözüm konusunda sıfır destek aldım. Çay testi yaptırdı, yedi-sekiz kez gidip geldim ve temizlememe rağmen sorun devam etti. Buna rağmen 'Kullanmaya devam edebilirsiniz' dedi, bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Servise giden ürünüm olursa, süpürgesiz kaç gün ne yapacağım? Mağduriyet üstüne mağduriyet yaşattınız, bu durum sizin gibi bir markaya yakışmadı. Ben de sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

dyson-v12-supurge-ve-musteri-hizmetleri-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg

Dyson

26 Temmuz 2025 11:30 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Selvihan

26 Temmuz 2025 11:40

Müşteri temsilciniz arayarak bizim makalemizde yazıyor bu garantiye dahil değil diyerek süreci uzatmaya çalışıyorsunuz. Hiçbir şekilde çözüm odaklı olmadığınızı gördüm. Daha 1 yılı dolmamış ürünün olan halini (ki gerçekten çok güzel kullandım süpürgemi) garantiye dahil değil dediniz ve motorun yanında ki o mor soyulmaları motor gücünün eskisi gibi olmadığını gördüğünüz halde bir yardımcı olmadınız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson V12 Filtre Yıkama Uyarısı Ve Servisinden Hasarlı Ürün Gönderimi

Deniz

Dyson

08 Mayıs 2024 15:32

1.866

Dyson V12 dikey süpürgeyi 27.12.2023 tarihinde Media Markt'tan satın aldım. Haftada bir filtre yıkama uyarısı verdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni filtre gönderdiler. Buna rağmen yine filtre yıkama uyarısı almaya devam ettim. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve ürünün ana gövde...

2 Destek

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürge Arıza

Arzu

Dyson

29 Kasım 2023 21:31

3.641

28 nisanda Media Markt'tan Dyson v12 aldım. Ürün hatalıydı yenisi ile değişim hakkı verildi. Yaklaşık 3 hafta kadar ürünün temin edilmesini bekledim. Yeni ürünü aldım 1 hafta kadar kullandıktan sonra 3 ay evde değildim. Eylül 11 de eve geldim kullanmaya başladım. Yeni süpürgede bir süre sonra şarj a...

1 Destek

2 Yorum

Sevim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dyson Ve Media Markt'ten Alınan Süpürge Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Sevim

Dyson

12 Eylül 2024 19:09

1.012

Dyson ve Media Markt'in 1 yıldır bana yaptığı eziyet artık bitsin! 2023’ün Eylül ayında Media Markt'ten Dyson V12 süpürge aldım. 2023 Aralık ayında bo...

Dyson Ve Media Markt'ten Alınan Süpürge Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Dyson V12 Dik Süpürge Servis Geri Hizmet Vermiyor

Volkan

Dyson

28 Şubat 2024 12:38

2.811

17.09.2023 Tarihinden Media Markt İstanbul Mall Of mağazası içinde bulunan Dyson mağazasından v12 kablosuz dik süpürge aldım. Alma sebebim Dyson kalitesi ve yedek parça temini kolay olması idi. Kullanıma başlayınca boruda çok hafif sallanmalar mevcut idi sorun etmedim kullanmaya devam ettim. Gün geç...

Dyson V12 Dik Süpürge Servis Geri Hizmet Vermiyor

Dyson V12 Süpürge: Beklentileri Karşılamayan Performans Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sengül

Dyson

09 Nisan 2025 20:53

1.445

@Dyson Türkiye 11.11.2023 tarihinde satın aldığımız Dyson V12 süpürge ilk günden beri beklentimizi karşılamıyor. Ürünün haznesi çok çabuk doluyor ve motoru, halı üzerinde çalışırken zorlanıyor. Bu nedenle temizlik sırasında sürekli durmak zorunda kalıyoruz. 09.04.2025 tarihinde Dyson yetkili servis...