Dyson V12 Süpürge Hazne Kapağı Kapanmıyor, Değişim Talebim Reddedildi

Ayda · 2025-09-03T03:23:14+03:00

Birkaç ay önce Dyson Türkiye online satış sayfasından Dyson V12 Detect Slim kablosuz süpürge satın aldım. Taşınma sürecinde olduğum için ürünü hiç kullanmamıştım. Dün, ürünü ilk kez kullanmak istediğimde hazne kapağının kapanmadığını, gevşek olduğunu ve tam oturmadığını fark ettim. Bu nedenle Dyson müşteri hizmetleriyle hem görüntülü hem de mesaj yoluyla iletişime geçtim. Tarafıma bu durumun “esneme payı” olduğu ve normal olduğu söylendi. Ancak hazne kapağındaki açıklık nedeniyle zamanla toz döküleceği çok açık ve bu şekilde kullanmak mümkün değil. Ayrıca yakın çevremde aynı ürünü kullanan arkadaşlarımda böyle bir sorun yok; onların hazne kapakları tam ve sıkı bir şekilde kapanıyor. Ürünümü ilk kez kullanıyorum ve garantisi Haziran 2025’te başladı. Ödemeyi 15.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün değişimini talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Ayda

Beni aradılar. Daha önce görüntülü görüşme yapmış olmama rağmen beni aradıkları numaradan geri aramamı, tekrar görüntülü arama yapmamız gerektiğini, orada servis kaydı oluşturmam ardından da servise cihazı ulaştırmam gerektiği söylendi. Parça arızalıysa onarım yapılacağı değilse bir şey yapılmayacağını ekledi. Yahu bu cihaz daha bir haftalık. Ne servisi ne onarımı. Filtre bölümünden saç sarkıyor aşağıya, siz bunu Dyson olarak kendinize yakıştırıyor musunuz diyorum. Prosedür olarak böyle yapmamız gerekiyor diyor. Ben de prosedür olarak şu saatten sonra sizi aramam, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bu cihazın iadesini isteyeceğim. Bilginize!

Ayda

Bundan iki hafta önce servis beni arayıp arızalı parçayı göndereceklerini ama stokta şu an olmadığını söylediler. İki haftadır bekliyorum gelen giden yok. Aradım parça yok diyorlar. 10 yıllık çamaşır makinemin parçasını Bosch bir günde temin etti. Düşün hala satışta değeri 25 bin olan süpürgenin yedek parçasını bulamıyor! Şu an itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup, süpürgenin iadesini gerçekleştireceğim.

Ayda

Dyson V12 Süpürge Hazne Kapağı Kapanmıyor, Değişim Talebim Reddedildi

Bana hazne yollayacaklarını söylediler. Üç hafta sonra tarafıma yollanan hazneye bakın. Benim süpürgemin haznesi değil. Yanlış hazne göndermişler. Şaka mı yapıyorsunuz!

Benzer Şikayetler

Dyson V12 Süpürge Kapağı Kapanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Halil

Dyson

1.284

Dyson V12 elektrikli süpürgemi yaklaşık bir ay önce Akbatı Dyson Şubesi’nden satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Ancak, süpürgenin orta hazne kapağı kapanmıyor ve elektrikle ilgili sıkıntılar yaşıyorum. Kapağın kapanmaması nedeniyle tozlar aşağıdan dışarıya çıkıyor, filtreleri temizlememe rağmen...

Dyson V12 Süpürge Kapağı Kapanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

dyson-v12-supurge-kapagi-kapanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Dyson V12 Süpürge Haznesi Kapanmıyor, Toz Dökülüyor!

Neşecan

Dyson

1.214

Şubat 2025’te Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye yetkili satıcıdan Dyson V12 Detect Slim model süpürge aldım. Yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandım, ancak Haziran 2025’ten itibaren haznesi tam kapanmamaya ve açıklık kalmaya başladı. Bu nedenle süpürme sonrası hazneden tozlar dökülüyor ve temizlik sırası...

Dyson V12 Süpürge Haznesi Kapanmıyor, Toz Dökülüyor!

Dyson V12 Süpürge Hazne Kapağı Sorunu Ve Destek Memnuniyetsizliği

Tuğçe

Dyson

1.666

03.03.2025 tarihinde Dyson internet sitesinden v12 model dik süpürge aldım kısa sürede hazne kapağı kapanmadığı için haznedeki toz tekrar yere dökülüyor. Müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme gerçekleştirdim ama üründe sıkıntı olmadığı söylendi. Dyson kalitesine güvenerek aldığımız 3-5 bakmadığım...

Dyson V12 Süpürge Hazne Kapağı Sorunu Ve Destek Memnuniyetsizliği

Dyson V12 Süpürge: Toz Haznesi Kapağı Sorunu ve Hayal Kırıklığı

Gözde

Dyson

2.899

27 Eylül'de elime ulaşan Dyson V12 dik süpürgeyi incelerken, toz haznesi kapağının tam kapanmadığını fark ettim ve müşteri hizmetine ulaştım. Görüntülü görüşme sağladık ve bunun bir problem olduğunu, kullanım için sakıncalı olduğunu, kullanırken tozun dökülme ihtimalinin olduğunu söylediler. Servise...

Dyson V12'nin Toz Haznesi Sorunu ve Yetersiz Müşteri Desteği

Furkan

Dyson

490

Dyson V12 Detect Slim modeli ürünü satın aldım. Kullanmaya başladığım günden itibaren toz haznesinin açılan kısmındaki contanın kapağın yeteri kadar iyi kapanmasına engel oluyor ve aparat değişikliği yaparken kapağın açılarak tüm tozların dökülmesine sebep oluyor. Bunu Dyson müşteri hizmetleri ile p...