to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ocak 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’den Dyson v12 kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen kısa süre içinde gövde kısmında sarı bölgelerde atmalar ve deformasyonlar oluştu. Yeni ve yüksek bedelli bir üründen böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.
Ürünü taksitli olarak yaklaşık 30.000 TL’ye aldım ve henüz yalnızca bir taksit ödedim. Buna rağmen ürünün gövdesindeki bu deformasyonların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunun kullanıma engel olmadığı ve bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde deformasyon göstermesine rağmen “kullanıma engel değil” denilerek değişimin reddedilmesini hiç mantıklı bulmuyorum.
Ben ürünümün ayıpsız ve kusursuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle Dyson v12 süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı, sürecin bu şekilde çözümsüz bırakılmamasını beklediğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak tarafıma acil ve olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Dyson’dan Forum İstanbul Media Markt mağazasından 16 Temmuz 2025 tarihinde aldığım V12 model süpürgede ilk başta yalnızca gövde kısmında deformasyon vardı ve bu nedenle gövde değişimi talep ettim. Firma bu süreçte bana yeni bir gövde gönderdi. Ancak ürünü kullanmaya devam ettiğimde süpürgenin ince h...
Dyson v12 süpürge kullanıcısıyım. 7 Eylül 2025’ten beri süpürgemin boru parçası kırıldığı için cihazı kullanamıyorum. Parçanın stoklarda bulunmadığını ve ne zaman temin edileceğine dair herhangi bir bilgi veremediklerini ilettiler. 18 gündür bekliyorum ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
Dyson v12 süpürgem için 22 Ekim tarihinde müşteri temsilcisi üzerinden yedek parça talebinde bulundum. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen parça hâlâ teslim edilmedi ve bu süre boyunca ürünümü kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her sef...
Ocak 2024’te Dyson internet sitesinden v12 model süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Önce bataryası bozuldu ve bu nedenle bir aydan fazla süre bekledim. Ardından tutma yerinden ürün çıktı, servise gönderdim ve yaklaşık üç hafta sonra geri geldi. Şimdi ise boru par...
2023 yılı Eylül ayında satın aldığım Dyson V12 kablosuz süpürgem, kısa bir süre sonra çekim gücünde belirgin bir azalma göstermeye başladı. Konuyu yetkili teknik servisle paylaştığımda bana önce filtre, sonra da başlık gönderildi. Ancak, filtreyi değiştirmeme ve süpürge temizliğini düzenli olarak ya...
Yorumlar