Dyson V12 Süpürge Arızası Ve Garanti Hakkının Göz Ardı Edilmesi

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık dört aydır kullanırken ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Cihaz evi süpürüp kapandıktan sonra içindeki tüm pislikleri tekrar yere bırakıyor ve temizlik yapılmamış gibi oluyor. Ayrıca en hızlı modda çalışırken de arıza verip doğru düzgün çalışmıyor.

Bu durum ortaya çıktığında Dyson müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm görevli gerekli ilgiyi göstermedi, herhangi bir çözüm üretmedi. Birkaç gün sonra sorunum devam ettiği için tekrar aradığımda ise garanti sürem dolmuş olduğu söylendi. İlk aradığımda garanti sürem henüz dolmamıştı, buna rağmen sorunum zamanında değerlendirilmedi ve bu süreçte garanti hakkım fiilen ortadan kalkmış oldu.

Bunca para ödeyerek aldığım bir üründe hem böyle bir arıza yaşamak hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamak beni gerçekten mağdur etti. Dyson’ın, ilk başvurumun tarihini dikkate alarak bu sorunu garanti kapsamında ele almasını, süpürgenin ücretsiz onarılması ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.