to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Boya Soyulması Ve Emici Başlık Kilitlenmesi Garanti Talebi
Ekim 2025’te Dyson v12 model süpürge satın aldık. Kısa bir süre sonra gövde üzerinde boya soyulmaları başladı, önemsemedim ve ürünümü dikkatli şekilde kullanmaya devam ettim. Süpürgeyi ağırlıklı olarak mutfakta ve ev içinde, amacına uygun şekilde kullandık, kesinlikle bahçe, balkon gibi alanlarda veya sert bir dış ortamda kullanılmadı.
Yakın zamanda bu kez emici başlık fırçasında sorun çıktı. Başlık bir anda kilitlendi ve ardından yan taraftaki tutucu plastik parça kırıldı. Üründe hiçbir düşme, darbe veya kullanıcı hatası olacak bir durum yaşanmadı. Eşim Dyson ile görüntülü görüşme yaparak durumu detaylı şekilde gösterdi, ayrıca fatura bulunduktan sonra WhatsApp üzerinden de yazışma yapıldı ve fotoğraflar gönderildi. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek emici başlığın yenisinin alınması gerektiği söylenmiş.
Garantisi devam eden ve sadece ev içinde, amacı dışında kullanılmamış bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Hem gövdedeki uzun süredir devam eden boya soyulmalarının, hem de kendi kendine kilitlenip yan tutucu plastiği kırılan emici başlık fırçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Emici başlığın komple yenisiyle değiştirilmesini ve gövdedeki boya soyulmalarının da kusursuz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson üzgünmüş yaşadığımız olumsuzluktan. Emici baslikdaki kırılma ve gövdedeki soyulma garanti dışıymış. Çözüme ulaşmadı memnun değilim tüketici hakem heyetiyle devam edeceğiz