Dyson V12 Ana Gövde Kırılması Ve Boya Soyulması Garanti Kapsamına Alınmadı

Dyson v12 süpürgemi bir süredir kullanıyorum ve ürünün ana gövdesinde bu yıl içinde boya soyulmaları başladı. Son olarak da dün, yine ana gövde kısmında kırılma meydana geldi. Daha önce Mart 2025’te borusunda kırılma olmuş ve bu parça firma tarafından ücretsiz değiştirilmişti.

Şu an yaşadığım ana gövdedeki kırılma ve boya soyulması için ise bunun garanti kapsamına girmediği, parça değişimi için 6.599 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Aynı ürünün boru kısmı kırıldığında ücretsiz değişim yapılmışken, gövdedeki kırılmalar ve deformasyon için benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Ürün normal kullanım sırasında bu hale geldi. Ürüne ait seri numarası 8CX-EU-THK7903A’dır.

Dyson’dan, ana gövde üzerinde oluşan kırılma ve boya soyulmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da değişiminin yapılmasını ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Bu sorunumun giderilmemesi halinde bir daha Dyson markalı herhangi bir ürünü evime almayı düşünmüyorum.