Dyson V12 Süpürge Başlığı Tekrar Kırıldı Değişim Reddedildi Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurdum

Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgemi uzun süredir kullanıyorum ve süpürme başlığında aynı noktadan defalarca kırık meydana geldi. Daha önce bu kırık sebebiyle iki kez garanti kapsamında başlık değişimi yapıldı. Ancak 02.08.2026 tarihinde başlık tekrar aynı yerden kırıldı.

Bu kez Dyson ile yeniden iletişime geçtiğimde, yeni aldıkları bir karar doğrultusunda sorunun benden kaynaklandığını, bu nedenle artık değişim yapmayacaklarını ilettiler. Aynı yerden üçüncü kez kırık yaşanmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesi ve değişim hakkımın fiilen elimden alınmaya çalışılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Şu anda Dyson firmasından herhangi bir talebim bulunmuyor; çünkü hakkım olan değişimin reddedilmesi sebebiyle süreçle ilgili kararı Tüketici Hakem Heyeti’ne bırakmış durumdayım. Başvurumu gerçekleştirdim ve sürecin bundan sonra resmi olarak ilerlemesini bekliyorum. Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyeti ve Dyson’ın bu konudaki yaklaşımını diğer tüketicilerin de bilmesi için buradan paylaşıyorum.