to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Stok Sorunu
Dyson v12 süpürgemin sopası kırıldı. Satın almamın üzerinden bir yıl geçti. Hala garanti kapsamında. Bu şikayetimi müşteri hizmetlerine ileteli 3 ay kadar oluyor. Çözüm bulamıyorlar. Stok yenilenmediğini söylüyorlar. Tüketici haklarımla ilgili bilgi veremiyorlar. Bu şikayetime de cevaben stok beklediklerini söyleyecekler. Ama bu benim sorunumu çözmüyor. Süpürge atıl bir şekilde kenarda bekliyor. Dyson tam bir hayal kırıklığı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri temsilcisi aradı ve daha önceki görüşmelerde olduğu gibi yedek parçanın stoklarında olmadığını ilgili yedek parça gelince hemen göndereceklerini, ne zaman geleceğine dair bilgisinin olmadığını söyledi. Uzun süredir kullanamadığım ürünün garanti süresine ilave olmayacağını ve sopa olmadan da cihazın çalıştığı bu sebeple Tüketici Hakları kapsamında ürünün muadili ile değiştirilemeyeceği tarafıma bildirildi. Uzun süredir devam eden mağduriyetimi giderebilecek çözüm bulamadılar, bulmak için çaba da sarf etmiyorlar. Maalesef Dyson firması tarafından dolandırıldım.
