to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Koltuk Altı Aparatı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Dyson v12 kablosuz dikey süpürgeme ait koltuk altı süpürme aparatı kısa süre önce arızalandı. Koltuk altını süpürürken aparat takılı kaldı ve işlevini yerine getiremez hale geldi.
Yaşadığım bu sorun üzerine Dyson’a/ürünü aldığım mağazaya başvurdum ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün henüz 6 aylık olması ve garanti kapsamında bulunması sebebiyle bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Söz konusu koltuk altı süpürme aparatının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çağrı Merkezi ile yaptığım görüşmede yine herhangi bir sonuca ulaşamadım, ısrarla kırık ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu beyan ediyorlar, ürün kırık değil bozuk diyorum müşteri temsilcisi ısrarla kırık olduğu hususunda iddialı konuşuyor, velev ki ürün kırık Dyson sağlamlık konusunda yetersiz o zaman, bir çok kez aynı ürünün garanti kapsamında değiştirildiğine şahit olmama rağmen bu durumun temsilcinin inisiyatifine kalması üzücü.
