to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 süpürgemi Trendyol’daki Dyson satıcısından satın aldım. Yaklaşık 1 yıl önce garantisi sona erdi ve şimdi süpürgenin borusu kırıldı. Ürünü ilk kez kullanırken bir parçasında sorun yaşadım ve daha önce hiçbir değişim talebim olmadı.
Destek almak için Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana ücretli değişim yapılabileceği söylendi ancak yedek borunun stoklarında olmadığını ilettiler. İnternette ve sosyal medyada benzer durumlarda parça desteği sağlandığını sıkça görüyorum, özellikle fenomenlere bu konuda yardımcı olunduğu izlenimi oluştu. Ancak bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve parça temin edilemedi.
Bu kadar yaygın kullanılan ve yüksek fiyatlı bir üründe yedek parça desteğinin olmaması büyük bir eksiklik. Dyson’dan, daha önce hiç değişim yapılmamış ürünüm için boru parçası desteği sağlamalarını ve stok sorununu çözmelerini talep ediyorum.
18 Nisan 2022 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson satıcısından aldığım v12 süpürge, yaklaşık bir haftadır eski performansında çekmiyor. Ayrıca ürünün borusu kırıldı ve garantisi bittiği için ücretli parça değişimi önerildi, fakat stokta da boru bulunmadığı belirtildi. Motor gücünde yaşadığım problem ise yeni ortaya çıktı ve sürekli olarak devam ediyor.
Ürünü aldığım günden bu yana herhangi bir parça değişimi ya da tamir işlemi yapılmadı. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise garantisi bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak üç yıllık bir ürünün bu kadar kısa sürede hem borusunda hem de motorunda sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün incelenmesini ve bu sorunların neden kaynaklandığının araştırılmasını istiyorum. Üç yıl gibi kısa bir sürede bu tür arızalar yaşanmasını kabul etmiyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson V12 model süpürgemin borusu kırıldı ve yaklaşık 3 aydır yedek boru temin edemiyorum. Ürünün garantisi bittiği için boruyu ücretli olarak almak istiyorum ancak hem Dyson yetkili satıcılarında hem de Türkiye genelinde stoklarda bulunmuyor. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ş...
Yaklaşık 3-4 ay önce Dyson v12 süpürgemin borusu kırıldı. Yedek boru almak için Dyson’ın resmi sitesine baktım fakat stokta olmadığını gördüm. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve bana sürekli stok takibi yapmam gerektiği, ürünün en kısa sürede geleceği söylendi. Ancak arad...
Dyson v12 süpürgemin borusu kırıldığı için cihazımı uzun süredir kullanamıyorum. Dyson’un web sitesini neredeyse her gün takip ediyorum fakat yedek boru aylarca stokta görünmüyor. Garanti kapsamında değil, parasını ödeyip satın almak istiyorum fakat buna bile izin verilmiyor. Bu durum kabul edilebil...
Dyson v12 model süpürgemin borusu kırıldı ve yaklaşık 6 aydır yedek boru temini konusunda sorun yaşıyorum. Ürünü Dyson’ın internet sitesinden satın aldım. Boru kırıldıktan sonra defalarca kez Dyson müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve canlı destek yoluyla iletişime geçtim. Ancak her seferinde b...
Dyson v12 süpürgemin borusu Temmuz ortasında kırıldı. Garanti süresi dolduğu için yeni boru satın almak istedim, ancak yaklaşık 2 aydır hem Dyson’ın kendi sitesinde hem de müşteri hizmetleri üzerinden stok bulunamıyor. Özellikle v12 modelinde boru kırılması şikayetlerinin sıkça yaşandığını öğrendim....
Yorumlar