Dyson V12 Halı Başlığındaki Anormal Ses Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson v12 süpürgemin halı başlığı yaklaşık 1 haftadır anormal ses çıkarmaya başladı. Kullanım sırasında rahatsız edici bir ses geliyor ve bu durum ürünün performansına olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Ankara Kentpark AVM’deki Dyson mağazasından Temmuz 2022’de satın aldığım bu üründe yaşadığım sorun için Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak ürünün gerçekten kullanıcı hatasından mı yoksa üretim kaynaklı bir problemden mi kaynaklandığına dair hiçbir inceleme yapılmadan, doğrudan parça değişiminin ücretli olacağı söylendi. Ürünün ve parçanın teknik olarak kontrol edilmeden böyle bir dönüş yapılmasını hiç adil bulmuyorum.

Dyson’dan, halı başlığının detaylı şekilde incelenmesini ve sorun üretimden kaynaklanıyorsa tarafıma ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılmadan ücret talep edilmesi yerine, garanti ve tüketici haklarım doğrultusunda sürecin şeffaf ve hakkaniyetli yürütülmesini istiyorum.