Dyson V12 Fluffy Optic Başlığı Erime Ve Çizilme Sorunu Garanti Dışı

Yaklaşık 2 yıl önce Dyson v12 süpürge satın aldım. Süpürgeyle birlikte gelen Fluffy Optic temizleme başlığı özellikle sağ tarafında yıpranma, erime ve çizilme benzeri sorunlar oluşturmaya başladı. Bu durumu yaklaşık 6 aydır gözlemliyorum ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını normal bulmuyorum.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Süpürgeyi ev ortamında, talimatlara uygun şekilde kullandığım halde bu başlıkta bu tip bir deformasyonun oluşması beni hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Dyson’dan beklentim, Fluffy Optic temizleme başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesi ve benzer durumlarda müşteriyi doğrudan kullanıcı hatasıyla suçlamak yerine sorunun gerçekten incelenmesidir.