Dyson V12 Dikey Süpürge Motorunun Kısa Sürede Durması Ve Garanti Sonrası Kronik Arıza

Şubat 2024 tarihinde yüksek güven ve kalite beklentisiyle satın aldığım Dyson v12 dikey süpürgemde son zamanlarda kronik olduğunu düşündüğüm bir arıza oluştu. Cihazı çalıştırmak için tetiğe bastığımda motor yalnızca birkaç saniye çalışıyor ve ardından tamamen duruyor. Yeniden denediğimde de yine 3–5 saniye çalışıp kendini kapatıyor. Filtre temizliğini düzenli olarak yapmama, toz haznesini sürekli boşaltmama ve hava yollarında hiçbir tıkanıklık olmamasına rağmen bu sorun devam ediyor.

İnternette ve kullanıcı platformlarında yaptığım araştırmalarda, bu modelde garanti süresinin hemen ardından batarya, kapasitör veya elektronik kart kaynaklı benzer ani kapanma sorunlarının pek çok kullanıcıda ortak bir kronik problem olarak yaşandığını gördüm. Bu nedenle yaşadığım arızanın da kullanıcı hatasından ziyade, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum.

Ürünü “Dyson Turkey Elektrikli” üzerinden satın aldım, Antalya’da ikamet ediyorum. Cihazı henüz herhangi bir Dyson yetkili servisine götürmedim ve doğrudan Dyson Türkiye’nin bu kronik arıza konusunda kullanıcı mağduriyetini gidermesini talep ediyorum. Tüketici olarak, Premium segmentte satılan bir ev aletinde bu kadar temel bir parçanın garanti biter bitmez arızalanmasını kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı ya da kronik arızalı parça kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ederim.