Dyson V12 Dikey Süpürge 10 Saniyede Durma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v12 dikey süpürgeyi 14.09.2023 tarihinde Dyson Turkey Elektrikli Ürünler tic. Ltd. Şti’nin kendi online sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra, internette kronik bir sorun olarak birçok yerde okuduğum, çalışırken kendi kendine durma hatasıyla ben de karşılaştım. Süpürge yaklaşık 10 saniye çalışıp duruyor ve bu şekilde kullanılamaz hale geliyor.

Son 3 aydır bu sorunu düzenli olarak yaşıyorum. 26 Mart 2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece filtrenin değişmesi gerektiği söylendi, filtre temizliği ve açıp kapatma gibi önerilerde bulunuldu; ancak kullanıcıların sıkça bahsettiği olası kronik kondansatör arızasından hiç söz edilmedi ve bu konuda bilgilendirilmedim.

Ürün garanti süresi içindeyken bu şekilde arıza yaşaması ve sorunun yaygın, kronik bir problem olduğuna dair pek çok kullanıcı geri bildirimi olmasına rağmen, bana sadece filtre değişimi önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun net ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.

Dyson’dan talebim, ek bir ücret talep edilmeden sorunun tespit edilip giderilmesi, gerekiyorsa ilgili parçanın ya da ana gövdenin değiştirilmesi veya uygun görülen şekilde onarımının yapılmasıdır. Ürünü sorunsuz ve kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum ve bu konuda tarafıma şeffaf ve çözüm odaklı destek verilmesini rica ediyorum.