to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Dikey Süpürge Batarya Sorunu: Ek Garantide Çözüm Yok
06.04.2023 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından Dyson v12 dikey süpürge satın aldım. Satın alım esnasında Teknosa personeli, Dyson şarjlı süpürgelerde batarya sorunu yaşanabildiğini, bataryanın pahalı olduğunu özellikle vurgulayarak ek garanti yaptırmamı önerdi. Bataryanın 3 yıl dolmadan bozulması durumunda değişeceğini söyleyerek ücretli olarak ek garanti düzenlediler.
Cihazın 3 yıl dolmadan batarya sorunu yaşamaya başladım. Önceden yaklaşık 1 saat çalışan süpürge artık 4–5 dakika çalışıp bitiyor. Ürünü Teknosa aracılığıyla servise gönderdik, servis batarya ömrünün sona geldiğini belirtti ancak garanti kapsamında olmasına rağmen ürüne hiçbir işlem yapılmadan geri gönderdi.
Bu süreç 1 aydan fazladır devam ediyor. Teknosa’yı aradığımda sigorta şirketine yönlendiriliyorum, sigorta şirketi Teknosa’ya, Teknosa müşteri hizmetleri mağazaya, mağaza ise “sizi arayacağız” deyip geri dönüş yapmıyor. Kimse net bir şekilde sorumluluk almadığı için mağduriyetim çözülemiyor.
Satın alma esnasında verilen sözler ve kesilen ek garantiye rağmen bataryamın değiştirilmemesi, ayrıca tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Ek garanti kapsamında bataryamın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
