Engelli Müşteriye Dyson'dan Destek Ve İndirim Sağlanmaması Mağduriyet Yarattı

Dyson V12 Detect Slim süpürgemi yaklaşık 4 yıl önce Trendyol’daki Dyson mağazasından satın aldım ve haftada 3 kez, evde normal kullanımda sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak bir hafta önce süpürgem aniden çalışmamaya başladı. Hiçbir uyarı, ışık ya da sesli bildirim olmadan bataryası tamamen bitti.

Servisi aradığımda görüntülü görüşme ile sadece batarya değişimi önerildi ve bunun için 5000 TL ücret talep edildi. Ürünümün garantisi bittiği için hiçbir şekilde indirim ya da destek sağlanmadı. Ben engelli bir bireyim ve aynı zamanda 4. Evre kanser hastasıyım. Maddi imkanlarım kısıtlı olduğu için bu tutarı karşılamam mümkün değil. Engelli olmama rağmen bana hiçbir kolaylık sunulmadı, müşteri hizmetlerinden de başka bir çözüm önerisi alamadım.

Dyson gibi büyük bir firmanın bu şekilde yaklaşması ve bana yardımcı olmaması beni çok üzdü, moralimi ciddi şekilde bozdu. Süpürgemi kullanamadığım için mağdur durumdayım ve acil olarak destek bekliyorum. En azından engelli bireylere özel bir kolaylık veya indirim sağlanmasını talep ediyorum.