to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 Detect Slim cihazımın borusu Nisan ayında kırıldı. O tarihten bu yana hem web sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yedek boru siparişi vermeye çalışıyorum. Ancak her seferinde “stok yok”, “tedarik süreci devam ediyor”, “yurt dışından geliyor” gibi belirsiz ve çözüm sunmayan yanıtlar alıyorum.
Dyson, ürünlerini satarken garanti, dayanıklılık ve yedek parça erişilebilirliği üzerinden güven veriyor. Sosyal medyada kullanıcı deneyimleri sürekli övülüyor. Ancak gerçek kullanıcı deneyimi ne yazık ki böyle değil. Nisan ayından beri, yaklaşık 9 aydır bu parçayı temin edemediğim için cihazımı kullanamıyorum. Yedek parçaya erişim olmayan bir ürünün “garantili” ya da “Premium” olarak lanse edilmesi tüketiciyi yanıltıyor.
Müşteri hizmetlerinin “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” tarzındaki yanıtları da çözüm odaklı olmaktan uzak. Dyson gibi küresel bir markanın aylar boyunca bir yedek boruyu temin edememesi kabul edilebilir bir durum değil.
Dyson v12 Detect Slim için uyumlu yedek borunun acilen temin edilmesini, tedarik sürecine ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve bu kadar uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık altı ay kadar önce satın aldığım Dyson V12 Detect Slim süpürgemin borusu birdenbire kırıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, garanti kapsamında yeni bir boru gönderileceğini ancak şu an stoklarında bulunmadığını dile getirdiler. Ben de kendilerine durumun aciliyetini ve iki ...
Dyson V12 Detect Slim model süpürgemizin bakır borusunun bağlantı yerindeki PVC kısmı, garanti süresi dolduktan yaklaşık bir yıl sonra, tamamen normal kullanım koşullarında ve herhangi bir darbe ya da zorlama olmadan zamanla gevşeyip kırıldı. Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirtm...
Dyson V12 Detect Slim süpürgemin yedek borusuna ihtiyacım olduğu için yaklaşık 2 aydır Dyson’ın resmi sitesinden stoklara girmesini bekliyorum. “Haber ver” butonuna defalarca bastım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle de birçok kez iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği, yed...
Dyson v12 süpürgemin borusu kırıldığı için cihazımı uzun süredir kullanamıyorum. Dyson’un web sitesini neredeyse her gün takip ediyorum fakat yedek boru aylarca stokta görünmüyor. Garanti kapsamında değil, parasını ödeyip satın almak istiyorum fakat buna bile izin verilmiyor. Bu durum kabul edilebil...
Dyson v12 Detect Slim model süpürgemi yaklaşık 8 ay önce Migros’tan satın aldım. Ürünün borusu kırıldığı için, garanti süresi devam ederken servise gönderdim. Ancak stokta parça olmadığı gerekçesiyle kırık boru tekrar adresime gönderildi ve “sorununuz merkeze iletilmiştir” notu bırakıldı. Dyson müşt...
Yorumlar