to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce satın aldığım ve garantisi devam eden Lenovo TAB m10 model tabletimin şifresi kilitlendiği için, sadece şifre kırma işlemi yapılması amacıyla cihazımı Lenovo yetkili servisi olarak gördüğüm International Bilişim’e gönderdim. Amacım sadece yazılımsal bir işlemle şifre probleminin çözülmesiydi; ancak süreç boyunca uygulanan ücret politikası beni ciddi şekilde mağdur etti.
Tablet eline ulaştığında servis tarafından telefonla aranarak, şifre kırma işlemi için benden 4.870 TL talep edildi. Bu tutarın, tabletin yaklaşık 5.800 TL olan güncel satış fiyatına neredeyse eşdeğer olduğunu, kabul edilebilir bir rakam olmadığını belirttim ve bu şartlarda işlemi yaptırmak istemediğimi, cihazımın tarafıma geri gönderilmesini istedim. Bunun üzerine, işlemi iptal etmem durumunda da 2.000 TL “arıza tespit ücreti” ödemem gerektiği söylendi. Herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadan, sadece şifre unutulması nedeniyle gönderilen bir cihaz için böyle bir tespit ücreti talep edilmesini haksız bulduğumu belirtmeme rağmen, “Madde 21’e göre bu ücreti ödemek zorundasınız, fiyatlarımız böyle, özel servisiz” şeklinde bir yanıt aldım.
Sonuç olarak, cihazımı bu yüksek “tespit ücreti”ni ödemeden geri alamayacağım söylendiği için, istemeyerek de olsa 4.870 TL’yi havale yoluyla ödeyerek işlemi kabul etmek zorunda bırakıldım. Garantisi devam eden bir üründe, üstelik sadece şifre kırma gibi yazılımsal bir işlem için, ürün bedeline yaklaşan bir ücret talep edilmesini ve iptal etmek istediğimde de yüksek tespit ücreti dayatılmasını müşteri memnuniyeti, hakkaniyet ve piyasa standartlarıyla kesinlikle bağdaştıramıyorum.
Alınan bu haksız ve fahiş ücretin makul bir seviyeye çekilerek yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı, Lenovo Türkiye yetkilileri ile International Bilişim’in bu mağduriyetimi ivedilikle ele almasını ve çözüm üretmesini beklediğimi belirtmek isterim.
Elektronik Bilişim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin Bursa’daki servisine, çocuğumun Lenovo TAB 10 marka tabletini şifre/kilitleme sorunu nedeniyle, 2025 yılının 9. ayında, ürünün garantisi devam ederken gönderdim. Tabletin bir yıllık garantisi olmasına rağmen benden “format ücre...
Lenovo Elektrofoni Bilişim İthalat ve İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne arızalı Lenovo m10 tabletimi yaklaşık 15 gün önce gönderdim. Cihazı göndermeden önce müşteri temsilcisiyle telefonla görüştüğümde, özellikle birkaç kez “Herhangi bir ücret olacak mı? ” diye sordum ve bana kesin bir şekil...
Media Markt’ten daha önce satın aldığımız Lenovo TAB m10 model tabletimizde ara sıra ses gelmesi şeklinde bir arıza yaşamaya başladık. Bunun üzerine e...
Lenovo TAB 10. Nesil tabletimi yaklaşık bir hafta önce, Google üzerinden bulduğum ve kendisini "Lenovo yetkili servis" olarak tanıtan bir servise kargo yoluyla gönderdim. Cihazı gönderirken ve telefonla görüştüğümde, benden herhangi bir servis ücreti alınacağından, özellikle de 2.000 TL gibi bir bed...
Lenovo markalı tabletimi 13.12.2025 tarihinde “Lenovo yetkili servis” denilerek yönlendirildiğim Elektrofon Bilişim İmalat İhracat Sanayi isimli servise gönderdim. Bana burasının yetkili servis olduğu söylendi, ancak gönderimden sonra buranın özel servis olduğunu anladım. Üstelik henüz 4 aylık, gara...
Yorumlar