to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Borusu Garanti Sonrası Kırıldı Yedek Parça Bulunamıyor
Dyson V12 Detect Slim model süpürgemizin bakır borusunun bağlantı yerindeki PVC kısmı, garanti süresi dolduktan yaklaşık bir yıl sonra, tamamen normal kullanım koşullarında ve herhangi bir darbe ya da zorlama olmadan zamanla gevşeyip kırıldı. Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirtmek isterim.
Sorunun ardından Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Garanti süresi dolduğu için parçayı ücretli olarak temin edebileceğim söylendi ve bana bir link iletildi. Ancak ilgili parçanın uzun süredir stokta olmadığını, “gelince haber ver” seçeneğini işaretlersem bilgilendirileceğimi belirttiler. Temmuz ayından bu yana borunun stoklara girmesini bekliyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi, bu konuda çok fazla talep olduğunu ifade etti; bu da sorunun yaygın bir problem olduğunu düşündürüyor.
Ürünü 19.07.2022 tarihinde Media Markt’tan satın aldım (Sipariş no: 2700679548). İlk talebim, bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmaması nedeniyle ücretsiz değişim yapılmasıydı ancak garanti süresi gerekçe gösterilerek bu talebim reddedildi. Şu anda, parçanın ücretli de olsa bir an önce temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Yetkiliniz aradı ve stokların güncelleneceğini söyledi.! Destek dediğiniz buysa. Temmuz’dan beri onu bekliyoruz zaten. Sonuçsuz iyi niyet aramaları bu şikayeti telafi etmez.
