Çürük Patates Ve Süresi Geçmiş Yoğurt İçin Ücret İadesi Yapılmadı

Yemeksepeti uygulaması üzerinden Carrefour SA’dan zaman zaman alışveriş yapıyorum. Bugün saat 15.00–16.00 arası verdiğim siparişte “taze patates” adı altında, piyasanın üzerinde fiyata satılan bir ürün gönderdiler. Ancak gelen patatesler hem çürük hem de çimlenmişti; aslında çöpe gitmesi gereken bu patateslerin “taze” adıyla ve daha yüksek fiyattan satılması bana göre müşteriyle dalga geçmektir.

Bundan birkaç ay önce de yine Carrefour SA’dan Yörük süt yoğurt almıştım ve elime ulaştığında son kullanma tarihi geçmiş yoğurt gönderildiklerini fark etmiştim. Her iki durumda da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesi yapılacağını söylediler; ancak ne yoğurt için ne de bugünkü patatesler için herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Hem son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi hem de çürük ve çimlenmiş patateslerin “taze” adı altında, piyasanın üzerinde fiyata satılması ve üstüne vaat edilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gönderilen sorunlu ürünlerin ücret iadesinin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.