Dyson V12 Detect Slim Süpürge Çalışma Süresi Vaat Edilenle Çelişiyor

Dyson v12 Detect Slim süpürgenizi 15 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alırken firmanın otomatik modda 40 dakika, ekonomik modda ise 60 dakika çalışma süresi vaadine güvenerek tercih ettim. Ancak ürünü aldığım günden beri yüzde 100 şarjla bile çalıştırdığımda otomatik modda 27 dakika, eko modda ise 31 dakikadan başlıyor ve her kullanımda aynı sorun devam ediyor. Bu durum, firmanın vaat ettiği çalışma sürelerinin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor.

Bu problem üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü incelemeye gönderebilmek için oldukça zorlanarak da olsa ikna ettim. Yaklaşık bir hafta önce ürünü incelemeye gönderdim ve bugün Dyson tarafından “sorun yoktur” şeklinde bir mesaj aldım. Ürünü daha 1 ay bile kullanmamışken, vaat edilen sürelerle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir performans alıyor olmama rağmen, “sorun yok” denilmesi hem öfke hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Üstelik yalnızca benim değil, birçok kullanıcının aynı durumdan şikayetçi olması bunun açıkça bir problem olduğunu gösteriyor.

Ürünün vaat edilen çalışma sürelerini karşılamadığı açıkça ortadayken mağduriyetimin “sorun yok” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Dyson tarafından benimle tekrar iletişime geçilmesini ve süpürgenin, vaat edilen değerleri sağlayan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı hukuki yollardan aramaya kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.