Yüksek Fiyat, Düşük Performans: Dyson Süpürge Hayal Kırıklığı

Dyson V12 Detect Slim Absolute süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Adana Esas 01’den satın aldım. Ürünü alırken bana 60 dakika çalışma süresi olduğu söylendi; ancak süpürge, en fazla 15 dakika bile çalışmıyor ve çekiş gücü neredeyse yok denecek kadar zayıf. Bu fiyata alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu performansı göstermesi beni gerçekten çok üzdü ve pişman etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmaya çalıştım; fakat kimseye ulaşılamıyor, sadece robot yanıtlarla baş başa kalıyorum. Gerçek bir muhatap bulamamak, hele ki 30.000 TL ödenmiş bir ürün için, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu belirterek, bu süpürgedeki performans ve kullanım süresi sorunlarımın incelenmesini; gerekirse ürünün tamiri, değişimi ya da iadesi yönünde tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.