Dyson V12 Süpürge: Çekiş Gücü Ve Batarya Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı

Yaklaşık bir ay önce Dyson'ın V12 Detect Slim Absolute adlı dik süpürgesini aldım. Ancak aldığımdan beri ürünün hem çekiş gücünde hem de batarya süresinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yüzde yüz şarjla 60 dakika kullanım süresi olan ürünü yalnızca 20 dakika kullanabiliyorum. Aynı zamanda kullanım sırasında 41 dakikadan 30 dakikaya 25 dakikaya aniden düşebiliyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İlk aradığımda ürünümüzün özelliği bu, yapabileceğimiz hiçbir şey yok dendi. Ürünü kullanmaya devam ettiğimde şikayetimin daha da fazlalaşması üzerine tekrardan müşteri hizmetlerine bağlandım. Bu seferde batarya kaynaklı bir sorun olabileceğini ürünün şarjı tam dolduğunda çalıştırmamı ve şarj sıfırlanana kadar kullanmamı, bunu da 5 defa tekrarlamam sonucunda üründe bir düzelme oluşmazsa tekrardan iletişime geçmemi söylediler. Söylenilen adımları gerçekleştirdikten sonra sorunun devam etmesi üzerine tekrardan müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabileceğimiz hiçbir şey yok ürünün özelliği bu denildi. Piyasada muadilini yarı fiyatına almak yerine sırf Dyson güvenilir bir marka düşüncesiyle tercih ettiğim ürünün bir fiyasko çıkması sonucunda mağdur oldum. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi ve son çareyi burada buldum. Sorunumun bir an evvel giderilmesini istiyorum.