to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Borusundaki Tekrarlayan Sallanma Sorunu Ve Garanti Dışı Değişim Talebi
Dyson v12 süpürgemin borusunda aşırı sallanma problemi yaşıyorum, bu nedenle süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım, boru değiştirilmiş ve yeni boru gönderilmişti. Ancak üzerinden 1 yıl bile geçmeden gönderilen yeni boruda da yine aynı problem ortaya çıktı. Yaklaşık 2 aydır önce hafif şekilde başlayan sallanma, zamanla iyice artarak kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorunla ilgili Dyson ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, cihazın genel garantisi bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa bana daha önce yedek parçanın 1 yıl garantisi olduğu belirtilmişti ve şu an sorun yaşadığım boru bu süre dolmadan arızalanmış durumda. Üstelik bu problemin kronik olduğunu düşünüyorum; bende 2 yıl içinde 2 kez tekrar etti ve internette de bu konuda çok fazla şikayet gördüm.
Dyson’dan, garanti süresi dolmamış olan bu borunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu kronik sorunla ilgili kullanıcı mağduriyetlerinin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İcanpares üzerinden Dyson v12 süpürgem için uyumlu boru satın aldım. Ürünü 10 Şubat’ta aldım ve normal kullanımda olmasına rağmen boru 20 Mart tarihinde, yani 40 gün bile dolmadan kırıldı.
Yaşadığım sorunu firmaya ilettiğimde, hiçbir inceleme ya da çözüm sunmadan sadece “garantimiz yok” denilerek geçiştirildim. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için garanti olmadığı söylenmesi ve sorumluluk alınmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
