Dyson V12 Başlık Parçası Kırıldı, Garanti Dışı Ücretli Yedek Parça İstiyorum

Dyson v12 kablosuz süpürgemin süpüren kısmının içindeki küçük plastik parça 06.09.2026 tarihinde kırıldı. Ürünü alalı henüz 2 yıl olmasına ve düzenli olarak kullanmamıza rağmen böyle bir parçanın kırılması, ürün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garanti süresi yeni bittiği için yalnızca ücretli yedek parça alabileceğim söylendi ve ilgili başlık parçası için sitede 5.400 TL fiyat verildi. Zaten yüksek fiyata satılan bir ürünün başlığındaki küçük bir plastik parçası bu kadar kısa sürede kırılırken, kullanıcıların bu şekilde yüksek yedek parça bedelleriyle karşı karşıya bırakılması mağduriyet yaratıyor.

İstanbul Beylikdüzü’nde kullanmakta olduğum bu ürün için, kırılan başlık parçasının garanti kapsamında veya makul bir bedelle değiştirilmesini ya da süpürgenin ayıplı parçasına yönelik müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.