Dyson V12 Ana Gövde Arızası Ve 6900 TL Ücret Talebi Hakkında Şikayet

Dyson v12 model süpürgemi Aralık 2023’te satın aldım. Sadece yaklaşık 3 yıllık kullanım sonunda ana gövdenin değişmesi gerektiği söylendi ve yetkili servis bu işlem için 6.900 TL ücret talep etti. Bir elektrikli süpürgenin bu kadar kısa sürede ana gövdesinin arızalanmasını ve bu düzeyde bir maliyet çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Üç yılda ana gövdenin değişmemesi gerektiğini belirttiğimde, ilave senelik bakım ile yılda yaklaşık 5.000 TL ödememi gerektiren bir sistemden bahsedildi, ancak ürünü makul bir sürede sorunsuz kullanmak için böyle bir ek maliyet altına girmeyi doğru bulmuyorum.

Dyson gibi bir markadan dayanıklı ve uzun ömürlü bir ürün beklerken, bu kadar kısa sürede ana gövde arızası yaşamam ve yüksek bedellerle karşılaşmam hayal kırıklığı yaşattı. Mevcut ana gövdenin, yaşanan bu durum dikkate alınarak tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.