Dyson V12 Süpürge Tekrarlayan Durma Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm İsteği

Dyson v12 dikey süpürgemi 2023 yılında satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra cihaz kendi kendine durma arızası verdi ve bu nedenle ürünüm garanti kapsamında tamamen değiştirilmişti. Elimde bu değişime ait servis ve değişim belgeleri de mevcut.

Yaklaşık 1 hafta önce aynı sorun tekrar başladı ve cihaz yine kendiliğinden durmaya başladı. Bunun üzerine defalarca Dyson müşteri temsilcisi ve yetkili servisle görüştüm. Sadece son bir haftada 7–8 kez aramama rağmen bana, arızanın giderilebilmesi için cihazın gövdesinin değişmesi gerektiği ve bunun için 4.500–6.500 TL aralığında ücret ödemem gerektiği söylendi.

Daha önce aynı arızadan dolayı ürünümün değişmiş olmasına rağmen, çok benzer bir problemde bu kadar yüksek bir bedel istenmesini Dyson markasına yakıştıramadım. Özellikle önceki değişim kayıtlarım ve belgelerim ortadayken, bu arızanın daha makul, müşteri odaklı ve mümkünse ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.