Dyson V12 Absolute'da Sürekli Filtre Hatası Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 Absolute süpürgemde kronik hale gelen bir filtre hatası yaşıyorum. Cihaz garanti kapsamındayken 2024 Mayıs ayında filtre değişimi yapıldı ancak değişimden sonra da her kullanımda, kullanım süresi 5 dakika bile olsa aynı filtre hatası uyarısını almaya devam ediyorum. Filtreyi yıkayıp tamamen kuruttuktan sonra tekrar takmama rağmen sorun hiç düzelmedi.

Aynı modelden iki adet daha aldık ve bu cihazlarda hiçbir sorun yokken sadece bende bu hatanın devam etmesi, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca ürünü evden alıp bakmak için 5.300 TL talep ettiler. Ürün zaten garanti döneminde filtre değişimi görmüş olmasına ve sorunun yapısal olmasına rağmen, sadece inceleme için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu cihazın başından beri sorunlu olduğunu ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Dyson’dan, bu arızalı cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, aynı model yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.