to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgemde Garantiye Rağmen Filtre Değişimi İçin Ücret Talep Ediliyor
Dyson v12 süpürgemde yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak “filtre tıkanıklığı” uyarısı alıyorum. Filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen, uyarı her yıkamadan en fazla 2 gün sonra tekrar çıkıyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca çağrı merkezi ile görüştüm. Her seferinde önce filtreyi yıkamam isteniyor, ardından sorunun devam ettiğini söylediğimde filtrenin değiştirilmesi gerektiği, bunun da ücretli olduğu belirtiliyor. Ancak ben bu ürüne ekstra ücret ödeyerek 5 yıllık garanti yaptırdım. Garanti yaptırırken, ne olursa olsun filtrenin ücretsiz değişeceği, hatta gerekirse cihazın yenileneceği bilgisi verilmişti. Şimdi ise aynı marka, aynı garanti kapsamında olduğum halde benden filtre için ücret talep ediliyor.
Ben, satın alırken bana anlatılan 5 yıllık garanti kapsamının yerine getirilmesini, filtre değişiminin ücretsiz yapılmasını ve gerekiyorsa cihazın garanti kapsamında yenilenmesini talep ediyorum. Ekstra ücret ödeyerek yaptırdığım bu garanti sözünün tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sorunum hala devam ediyor. Media Markt ile görüştüğümde bana 3500 lira filtre değişimi yapabiliriz dendi. Yetkili ile görüşmek istediğimde bana depodan buldukları bir filtreyi vererek yardımcı olacaklarını söylediler. Onu da verdikten sonra yine aynı sorun hala devam ediyor. 1 gün süpüremiyorum oysaki toplamda 5 yıl garanti yaptırmıştım. Açıklamaya da cihazın yere düşmesi yazmışlar hepsine bu şekilde yazdıklarını söylediler. Filtre değişimi gibi durumlar sigorta kapsamına girmiyormuş. Pişmanlıktan başka bir şey değil o kadar para verdik ama boş yere
