to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12'de Sürekli Filtre Uyarısı Ve Yetersiz Teknik Destek
Aralık 2024 tarihinde sahibi olduğum Dyson V12 Absolute model süpürgenin filtre temizliği uyarısı sürekli olarak ekranda belirmektedir. Uyarıyı her temizleme sonrası sıfırlamama rağmen kısa bir süre içinde tekrar çıkmakta, süpürgeyi normal performansta kullanmamı engellemektedir.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinize birçok kez başvurdum; ne yazık ki teknik destek ekipleriniz çözüm önerisi sunmamakta, takip edilecek bir yol haritası oluşturmamaktadır. Cihaz garanti kapsamında olduğu halde herhangi bir servis yönlendirmesi dahi yapılmamıştır.
Aşağıda cihazıma ilişkin bilgiler yer almaktadır:
Model: Dyson V12 Absolute
Seri No: 8cx-EU-thk3085a
Satın Alma Tarihi: Aralık 2024
Sizden beklentim; yaşadığım filtre uyarısı sorununun ivedilikle incelenmesi, gerektiğinde cihazımın garanti kapsamı dahilinde onarılması veya arızalı parçanın değiştirilmesi, çözüm bulunamaması halinde cihazın yenisiyle değiştirilmesidir. Aksi takdirde, haklarımı korumak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak ve yasal süreçleri başlatmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. İlgili talebimin en geç 7 iş günü içinde yazılı olarak yanıtlanmasını rica eder, göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için şimdiden teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
