Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson V12'de Sürekli Filtre Uyarısı Ve Yetersiz Teknik Destek

Yüksel
09 Temmuz 19:29
4.203

Aralık 2024 tarihinde sahibi olduğum Dyson V12 Absolute model süpürgenin filtre temizliği uyarısı sürekli olarak ekranda belirmektedir. Uyarıyı her temizleme sonrası sıfırlamama rağmen kısa bir süre içinde tekrar çıkmakta, süpürgeyi normal performansta kullanmamı engellemektedir.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinize birçok kez başvurdum; ne yazık ki teknik destek ekipleriniz çözüm önerisi sunmamakta, takip edilecek bir yol haritası oluşturmamaktadır. Cihaz garanti kapsamında olduğu halde herhangi bir servis yönlendirmesi dahi yapılmamıştır.
Aşağıda cihazıma ilişkin bilgiler yer almaktadır:
Model: Dyson V12 Absolute
Seri No: 8cx-EU-thk3085a
Satın Alma Tarihi: Aralık 2024

Sizden beklentim; yaşadığım filtre uyarısı sorununun ivedilikle incelenmesi, gerektiğinde cihazımın garanti kapsamı dahilinde onarılması veya arızalı parçanın değiştirilmesi, çözüm bulunamaması halinde cihazın yenisiyle değiştirilmesidir. Aksi takdirde, haklarımı korumak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak ve yasal süreçleri başlatmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. İlgili talebimin en geç 7 iş günü içinde yazılı olarak yanıtlanmasını rica eder, göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için şimdiden teşekkür ederim.

15 Temmuz 11:46 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

15 Temmuz 11:48

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Tuğçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tuğçe
15 Mart 2024 13:47
2.840

Dyson V12 Süpürgemde Sürekli Filtre Uyarısı Ve Yetersiz Garanti Desteği

Yudum
24 Eylül 17:04
685
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 2. Kez Aynı Arıza Filtre Uyarısı

Yasemin
30 Eylül 2024 23:00
1.264

Dyson Süpürgede Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Çözüm Süreci

05 Eylül 14:07
1.182
Dyson Süpürgede Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Çözüm Süreci
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri