Dyson V12 Absolute Detect Modelinde Kendi Kendine Oluşan Çatlak İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v12 Absolute Detect model dik süpürgeyi faturalı olarak satın aldım. Cihazın tutma sapı ile ana gövdesinin birleştiği bağlantı noktasında, hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen kendiliğinden bir çatlak oluştu. Bu durumu 29 Ekim 2026 tarihinde fark ettim ve o tarihten bu yana cihazı tekrar kullanmadım.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson yetkili servise başvurduğumda, ürün üzerinde herhangi bir teknik inceleme yapılmadan durumun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek, ücretsiz onarım veya parça değişimi talebim reddedildi. Ayrıca oluşan hasarın yalnızca ücretli olarak telafi edilebileceği ifade edildi.

Ürünü dikkatli kullanan bir kullanıcı olarak, kendiliğinden oluşan bu çatlağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve teknik inceleme yapılmadan bu sonuca varılmasını kabul etmiyorum. Dyson’ın kalite ve marka itibarına güvenerek aldığım bu ürün için, söz konusu parçanın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün üzerinde detaylı bir teknik inceleme yapılarak, sorunun üretim kaynaklı olup olmadığının objektif biçimde değerlendirilmesini istiyorum.