Dyson V12 Şarjlı Süpürge Kısa Sürede Kendiliğinden Kapanıyor Ve Ücretsiz Onarım Talep Ediliyor

Dyson v12 dikey şarjlı süpürgeyi 6 Eylül 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından satın aldım. Yaklaşık iki haftadır cihazda, çalıştırma tuşuna bastığımda kısa süre içinde kendiliğinden kapanma sorunu yaşıyorum. Ürünü eco moduna alıp tuşa bastığımda çalışıyor ancak kısa sürede kendini kapatıyor, birkaç kez üst üste denedikten sonra ancak çalışmaya devam ediyor, onda da normalde daha kullanma süresi olmasına rağmen bir süre sonra yine kapanıyor. Auto moduna aldığımda ise cihaz kendini neredeyse hemen kapatıyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Süpürgenin borusu takılı değilken bile aynı kapanma sorunu devam ediyor. Evimde beş kedim olduğu için Dyson süpürge günlük hayatımda adeta elim ayağım gibi, bu sorunu yaşamak hem beni çok üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti süresi dolduğu için yalnızca ücretli destek sunabileceklerini ilettiler. Ancak bu sorunun kullanıcı kaynaklı bir hata olmadığını, teknik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Seri numarası 8CX-EU-SGJ3644A olan ürünümde yaşanan bu problemle ilgili Şikayetvar’da da benzer şikayetleri olan pek çok kullanıcıya rastladım, bu durumun yaygın bir kronik sorun olabileceğini düşünüyorum.

Dyson’ın v8 modelini çok daha önce anneme almıştık ve o üründe hiçbir sorun yaşamadık. Bu makineleri yüksek ücretler ödeyerek, uzun ömürlü olacaklarına inanarak alıyoruz. Buna rağmen garanti bitiminden yalnızca bir yıl sonra böyle bir teknik hatayla karşılaşmak oldukça ironik geliyor. Şikayetleri incelediğimde pek çok kullanıcının yaklaşık üç yıl ya da daha kısa sürede aynı hata ile karşılaştığını gördüm ve sorunun ana gövdeden kaynaklanan bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Tarafıma tamir için tek seferde 6.600 TL gibi bir bedel iletildi, ancak bu ücreti ödediğim takdirde sorunun tekrar etmeyeceğine dair bir güvence de yok. Garanti kapsamı dışında kalmış olsa bile, hatanın benden kaynaklanmadığı ve aynı sorunun birçok kullanıcıda da görüldüğü dikkate alınarak, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.