Dyson V12 Boru Esnemesi Garanti Kapsamında Olmalı

Dyson v12 Detect model süpürgemi severek kullanan bir müşterinizim. Ancak cihazımın motoru ile borusu arasındaki kısımda, yani boru kısmında belirgin bir esneme oluştu. Ürünüm herhangi bir düşme, çarpma ya da darbe almadı, buna rağmen bu sorun ortaya çıktı ve yaklaşık 1 aydır bu yüzden ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bunun kullanıma bağlı aşınma olabileceği ve boruyu ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Düzenli kullandığım, düşürmediğim, hor kullanmadığım bir ürün için “zamanla aşınma” denilerek her seferinde yeni boru satın almam gerektiğinin söylenmesini kabul edemiyorum.

Ürünü garanti kapsamında tercih etmemin sebebi, bu tarz yapısal sorunlarda destek alabilmekti. Yaşadığım bu esneme ve kullanılamaz hale gelen boru problemimin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.