Dyson V11 Üzerindeki Kırılan Plastik Parçanın Garanti Reddi

Dyson v11 süpürgemin boru başlığının plastik kısmı bugün, süpürgeyi oturur pozisyonda kullanırken aniden kırıldı. Ürünün garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve garanti kapsamına almayı reddetti.

Servis, kırılan parça için yaklaşık 2.500 TL ödeyerek boruyu yeniden almam gerektiğini iletti. Boru başlığındaki plastiğin bu kadar basit bir kullanımda kırılmasını normal bulmuyorum ve bu durumu malzeme kalitesi ve üretim hatası olarak değerlendiriyorum. Garanti süresi devam eden bir üründe bu parçanın bu kadar kolay kırılması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Teknosa’dan satın aldığım Dyson v11 süpürgemin kırılan boru başlığı parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.