to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Borusu Kırıldı Parça Değişimi Ücretli Deniyor
Dyson V12 Absolute model süpürgemi Teknosa’dan satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır (garanti bitiş tarihi: 10 Aralık 2025). Yaklaşık 10 gün önce temizlik yaparken süpürgenin borusu kırıldı. Daha önce de ürünün farklı bir yerinde fabrika hatası nedeniyle yerinden çıkma sorunu yaşamıştım.
Sorunun ardından Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve garanti kapsamında olmasına rağmen parça tedariğinin yapılamayacağı, yapılırsa da ilave ücret karşılığında olacağı bilgisi verildi. Aynı şekilde Teknosa ile de görüştüm ve bana ücretli değişim yapılabileceği söylendi.
Garanti süresi devam eden ürünümün kırılan borusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: NG32023000000342.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ücretli değişim yapılacağı söyleniyor kesinlikle yardımcı olmadılar
İlk borunun birleşim yerinden fabrikadan kaynaklı hatalı olduğu için değişim yapılmıştı. İkinci sorunda gönderilen ürünün kalitesiz oluşundan kaynaklı kırılma söz konusu oldu kesinlikle yardımcı olunmuyor yasal yollara başvuracağım.
