to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Ücretli Tamire Rağmen Hata Çözülmedi, Değişim Talebi
Dyson v11 Absolute süpürgemi çekim gücü düşmesi ve ekranda sürekli hata uyarısı vermesi nedeniyle 22.01.2026 tarihinde servis destek bölümünü arayarak bildirdim. Görüntülü görüşme ile arıza tespiti yapıldı, filtrenin ve ana gövdenin değişeceği söylendi ve bu işlem için 6.600 TL ödeme yaptım. Ardından cihaz evimden alındı.
31.01.2026 günü cihazın tamir edildiği söylenerek tekrar evime teslim edildi ancak cihazı çalıştırdığım anda aynı arızanın devam ettiğini ve ekranda aynı hata uyarısını verdiğini gördüm. Bunun üzerine Dyson ile tekrar iletişime geçtim, cihazın kontrol edilmeden gönderilip gönderilmediğini sordum ve yeniden görüntülü görüşme yaptık. Görüşme sırasında aynı uyarının tekrar verdiği servis tarafından da görüldü ve ürünü tekrar almak üzere yeni bir kayıt açtılar.
Bu kadar yüksek bir tamir ücreti ödememe rağmen sorunun giderilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Dyson v11 Absolute cihazımın sürekli arıza veren bu durumu nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum.
Süpürge ikince kez servise alındı ve sorun çözülmeden tekrar teslim edildi yine çalışmıyor yasal yollarla hakkımı arayacağım ilk olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
