Dyson V11 Türbin Başlığı Plastik Kırıldı Kalite Şikayeti

Dyson V11 süpürge modelimin türbin başlığının plastik kısmı dün kırıldı. Ürünü yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve başlığın bu kadar kısa sürede, üstelik tamamen plastik bir aksamdan üretilmiş olması nedeniyle bu kadar kolay kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün türbin başlığı gibi kritik bir parçasının bu denli kalitesiz ve dayanıksız plastikten yapılmış olması, açıkçası ucuz ve kalitesiz bir ürün algısı yaratıyor. Garanti süresi biter bitmez ürünün adeta dökülmeye başlaması kabul edilebilir bir durum değil.

Dyson’dan, bu kronikleşmeye müsait görünen tasarım/kalite problemine karşı müşteri memnuniyeti kapsamında kırılan türbin başlığımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretli parça önermek yerine, bu kalite sorununa sahip kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini ve ürün kalitesine yakışır bir çözüm üretilmesini bekliyorum.