Dyson V11 Süpürge Motor Arızası Ve Servis İhmal

Ahmet

Dyson

02 Mart 14:22

392

Dyson v11 süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır süpürgenin motorunda arıza var, tetiğe bastığımızda kopuk kopuk çalışıyor ve süpürge görevini düzgün şekilde yerine getiremiyor.

Bu sorun için Dyson ile tüm iletişim kanallarını defalarca kullandım. Her seferinde görüntülü görüşme talep edildi, ben de istenen şekilde süpürgenin çalışmadığını görüntülü olarak gösterdim. Buna rağmen sürekli farklı bahanelerle “şunu yapın sonra tekrar arayın” denilerek oyalandım ve hiçbir aşamada ürünün servise alınacağı veya arızanın giderileceğine dair net bir adım atılmadı.

Artık bu süreçten gerçekten yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Dyson v11 süpürgemin arızasının giderilebilmesi için ürünün servis tarafından incelenmesini ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. 1 ay içerisinde servis desteği sağlanmaması halinde bu markadan bir daha ürün almayacağımı ve çevremde kimseye de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Dyson

16 Mart 17:33 (Şikayetten 14 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Ahmet

31 Mart 11:51

Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Son çare olarak herhangi bir süpürge servisine verdim ve sürücü kartının arızalı olduğu tespiti yapılmış. Oradaki arkadaşlar Dyson'la iletişime geçtiğinde stokta olmadığını başlığın değiştirilmesi gerektiğini söylemişler. Bunun fiyatı da zaten şu an süpürge fiyatı kadar. Ama nedendir bilinmez şahsen iletişime geçtiğimizde filtredendir deyip geçiştirildik. Yazıklar olsun sizin gibi markaya, her yerde duyuracağım bunu ve kimseye de tavsiye etmiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V11 Başlık Kırılması Ve Motor Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Sıla

Dyson

24 Şubat 00:45

438

Dyson v11 süpürgemizde hem başlık kırılması hem de motorda performans sorunu yaşamaya başladık ve bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Ürünü alırken özellikle motorda “ömürlük garanti” olduğunun belirtilmesi üzerine Dyson’ı tercih etmiştik. Sorunlar başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetleri...

Dyson V11 Başlık Kırılması Ve Motor Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

dyson-v11-baslik-kirilmasi-ve-motor-sorunu-garanti-kapsaminda-cozulmedi-2.jpg

Dyson Servis Desteğinde Esnek Olmayan Süreç Mağduriyetimi Artırıyor

Esra

Dyson

21 Kasım 2025 10:01

746

Dyson v11 süpürgemde yaklaşık 1 haftadır bir arıza yaşıyorum. Power tuşuna bastığımda cihaz 2–3 saniye sonra devreye giriyor, en fazla 10 saniye kadar çalışıp kendiliğinden kapanıyor. Bu durum defalarca tekrar ediyor ve süpürgeyi neredeyse hiç kullanamıyorum. Durumu net anlatabilmek için detaylı bi...

Dyson V11 Tetik Parçası Gönderilmedi Garanti Hakkında Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Melike

Dyson

06 Ocak 18:35

576

Dyson v11 süpürgemin tetiği bozulduğu için 29 Aralık’ta Dyson ile iletişime geçip görüntülü görüşme yaptım. Görüşmede 1–3 iş günü içinde parçayı göndermek için ellerinden geleni yapacaklarını söylediler ancak bugün itibarıyla parça henüz kargoya bile verilmedi. Bu süreçte Dyson’ı tekrar aradığımda,...

Gülhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü