to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Süpürge Motor Arızası Ve Servis İhmal
Dyson v11 süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır süpürgenin motorunda arıza var, tetiğe bastığımızda kopuk kopuk çalışıyor ve süpürge görevini düzgün şekilde yerine getiremiyor.
Bu sorun için Dyson ile tüm iletişim kanallarını defalarca kullandım. Her seferinde görüntülü görüşme talep edildi, ben de istenen şekilde süpürgenin çalışmadığını görüntülü olarak gösterdim. Buna rağmen sürekli farklı bahanelerle “şunu yapın sonra tekrar arayın” denilerek oyalandım ve hiçbir aşamada ürünün servise alınacağı veya arızanın giderileceğine dair net bir adım atılmadı.
Artık bu süreçten gerçekten yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Dyson v11 süpürgemin arızasının giderilebilmesi için ürünün servis tarafından incelenmesini ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. 1 ay içerisinde servis desteği sağlanmaması halinde bu markadan bir daha ürün almayacağımı ve çevremde kimseye de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Son çare olarak herhangi bir süpürge servisine verdim ve sürücü kartının arızalı olduğu tespiti yapılmış. Oradaki arkadaşlar Dyson'la iletişime geçtiğinde stokta olmadığını başlığın değiştirilmesi gerektiğini söylemişler. Bunun fiyatı da zaten şu an süpürge fiyatı kadar. Ama nedendir bilinmez şahsen iletişime geçtiğimizde filtredendir deyip geçiştirildik. Yazıklar olsun sizin gibi markaya, her yerde duyuracağım bunu ve kimseye de tavsiye etmiyorum.
